Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Extra Mile DMC es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web (marrakech-desert-trips.com), del correo electrónico, de WhatsApp y de las comunicaciones telefónicas.

2. Base Legal y Legislación Aplicable

Tratamos los datos personales de conformidad con:

• Ley 09-08 de Marruecos (Loi relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel) — la principal norma de protección de datos en Marruecos, cuya aplicación corresponde a la CNDP (Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel).
• Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) — aplicable cuando tratamos datos personales de personas situadas en el Espacio Económico Europeo. Como operador marroquí que atiende a visitantes de la UE, aplicamos estándares alineados con el RGPD a todos los datos personales.

Nuestras bases jurídicas para el tratamiento son: la ejecución de un contrato (la reserva de un circuito), el interés legítimo (responder a solicitudes, mejorar nuestros servicios) y el consentimiento (boletín informativo, comunicaciones comerciales).

3. Qué Datos Recopilamos

Solo recopilamos los datos personales necesarios para gestionar su reserva, responder a su solicitud o mejorar nuestro sitio web. No recopilamos categorías especiales de datos personales (salud, religión, biometría) salvo que usted los proporcione voluntariamente como petición especial (por ejemplo, requisitos dietéticos).

4. Cómo Utilizamos Sus Datos

• Gestión de reservas: confirmar su circuito, organizar el transporte, el alojamiento y las actividades, y comunicar la logística.
• Respuesta a solicitudes: contestar a las preguntas recibidas por correo electrónico, WhatsApp o los formularios de contacto del sitio web.
• Procesamiento de pagos: tramitar depósitos y saldos a través de PayPal, Stripe y nuestros proveedores de pago. En ningún momento visualizamos ni almacenamos el número completo de su tarjeta.
• Mejora de nuestros servicios: analizar patrones de uso del sitio web (de forma anonimizada) para mejorar el contenido y la experiencia de usuario.
• Obligaciones legales: cumplir con los requisitos fiscales y contables aplicables en Marruecos.

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines comerciales o publicitarios.

5. Con Quién Compartimos los Datos

No compartimos datos con redes publicitarias, corredores de datos ni terceros ajenos a lo estrictamente necesario para operar su circuito y mantener este sitio web.

6. Cookies

No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento comercial. Puede desactivar las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador. La desactivación de las cookies esenciales puede afectar al envío de formularios.

7. Conservación de los Datos

8. Sus Derechos

Conforme a la Ley 09-08 de Marruecos y al RGPD de la UE (cuando sea aplicable), usted tiene derecho a:

• Acceso — solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
• Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión — solicitar la eliminación de sus datos («derecho al olvido»), con sujeción a las obligaciones legales de conservación.
• Oposición — oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo.
• Portabilidad — recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina (solo RGPD).
• Retirada del consentimiento — cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en contact@marrakech-desert-trips.com. Responderemos en un plazo de 30 días.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNDP (Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel) en Marruecos, o ante la autoridad local de protección de datos si se encuentra en la UE.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales, entre ellas el cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones del sitio web, el procesamiento seguro de pagos a través de PayPal y Stripe (ambos conformes con PCI DSS) y el acceso restringido a los datos personales dentro de nuestro equipo. No obstante, ningún método de transmisión por Internet es seguro al 100%, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Menores

Nuestros servicios están disponibles para viajeros de todas las edades, pero este sitio web no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 16 años sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si considera que hemos recopilado estos datos de forma inadvertida, póngase en contacto con nosotros para su eliminación inmediata.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha actualizada de «Última modificación». El uso continuado del sitio web tras la introducción de cambios implica la aceptación de la política revisada.

Última actualización: marzo de 2026.

12. Contacto

Para cualquier consulta relativa a esta política de privacidad o al ejercicio de sus derechos sobre los datos: