Politique de Confidentialité

1. Responsable du Traitement

Extra Mile DMC est le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site web (marrakech-desert-trips.com), par email, WhatsApp et communications téléphoniques.

2. Base Juridique et Législation Applicable

Nous traitons les données personnelles conformément à :

• La loi marocaine 09-08 (Loi relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel) — la principale loi de protection des données au Maroc, appliquée par la CNDP (Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel).
• Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'UE — applicable lorsque nous traitons les données personnelles de personnes situées dans l'Espace Économique Européen. En tant qu'opérateur marocain au service de visiteurs européens, nous appliquons des normes conformes au RGPD à toutes les données personnelles.

Nos bases juridiques de traitement sont : l'exécution d'un contrat (réservation d'un circuit), l'intérêt légitime (réponse aux demandes, amélioration de nos services) et le consentement (newsletter, marketing).

3. Données Collectées

Nous ne collectons que les données personnelles nécessaires pour honorer votre réservation, répondre à votre demande ou améliorer notre site web. Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles (santé, religion, biométrie) sauf si vous les fournissez volontairement dans le cadre d'une demande spéciale (par ex., besoins alimentaires).

4. Utilisation de Vos Données

• Traitement des réservations : confirmer votre circuit, organiser le transport, l'hébergement et les activités, et communiquer les détails logistiques.
• Réponse aux demandes : répondre aux questions reçues par email, WhatsApp ou formulaires de contact du site.
• Traitement des paiements : traiter les acomptes et soldes via PayPal, Stripe et nos prestataires de paiement. Nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte complet.
• Amélioration de nos services : analyser les habitudes d'utilisation du site (anonymisées) pour améliorer le contenu et l'expérience utilisateur.
• Obligations légales : respecter les exigences marocaines en matière de fiscalité et de déclarations commerciales.

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins marketing.

5. Partage des Données

Nous ne partageons pas de données avec des réseaux publicitaires, des courtiers en données ou tout autre tiers au-delà de ce qui est nécessaire pour organiser votre circuit et maintenir ce site web.

6. Cookies

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de suivi. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur à tout moment. La désactivation des cookies essentiels peut affecter la soumission de formulaires.

7. Conservation des Données

8. Vos Droits

En vertu de la loi marocaine 09-08 et du RGPD de l'UE (le cas échéant), vous avez le droit de :

• Accès — demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement — demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »), sous réserve des obligations légales de conservation.
• Opposition — vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime.
• Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine (RGPD uniquement).
• Retrait du consentement — lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@marrakech-desert-trips.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNDP (Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel) au Maroc, ou auprès de votre autorité locale de protection des données si vous êtes dans l'UE.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment le chiffrement SSL/TLS sur toutes les communications du site, le traitement sécurisé des paiements via PayPal et Stripe (tous deux conformes à la norme PCI DSS), et un accès restreint aux données personnelles au sein de notre équipe. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

10. Enfants

Nos services sont accessibles aux voyageurs de tous âges, mais ce site web ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 16 ans sans le consentement parental. Si vous pensez que nous avons collecté par inadvertance de telles données, veuillez nous contacter pour une suppression immédiate.

11. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée. L'utilisation continue du site après les modifications vaut acceptation de la politique révisée.

Dernière mise à jour : mars 2026.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits sur vos données :