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Q: Quel est votre délai de réponse ?

Pendant les heures d'ouverture (lun–ven 08:00–20:00, sam 09:00–18:00, dim 09:00–14:00 heure du Maroc / GMT+1), nous répondons sur WhatsApp en moins de 15 minutes et par email en 1–2 heures. En dehors de ces horaires, vous recevrez une réponse dès le lendemain matin.

Q: Comment réserver un circuit ?

Parcourez notre site, choisissez le circuit qui vous convient et réservez directement en ligne. Un acompte de 30 % confirme votre réservation — les 70 % restants sont réglés le jour du circuit. Pour des demandes spéciales, contactez-nous via le formulaire ci-dessous, par email à contact@marrakech-desert-trips.com ou par WhatsApp.

Q: Puis-je personnaliser l'itinéraire d'un circuit ?

Absolument. Tous nos circuits privés sont entièrement personnalisables. Vous pouvez ajouter des étapes, changer l'hébergement, ajuster le rythme ou combiner un circuit désert avec des excursions à la journée. Pas de frais supplémentaires pour la planification.

Q: Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes de crédit/débit, PayPal et Stripe pour l'acompte de 30 %. Le solde peut être réglé en espèces (MAD, EUR, USD, GBP) sans frais, ou par carte/PayPal avec 5 % de frais de traitement. FAQ complète sur les paiements →

Q: Marrakech Desert Trips est-il un opérateur agréé ?

Oui. Nous opérons sous la raison sociale Extra Mile DMC avec la licence touristique marocaine N° 16D/19. Nous sommes un opérateur direct — nous concevons, staffons et gérons chaque circuit nous-mêmes. Enregistrés sur Wikidata (Q138639496).

Des questions sur un circuit ? Besoin d'un itinéraire sur mesure ? Nous répondons en 30 minutes pendant les heures d'ouverture — WhatsApp est le moyen le plus rapide de nous joindre.

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Idéal pour les demandes détaillées, les réservations de groupe et lorsque vous avez besoin d'un devis écrit. Nous répondons en 1–2 heures pendant les heures d'ouverture.

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Appelez-nous directement. Disponible pendant les heures d'ouverture. Si nous ne répondons pas, nous vous rappelons dans l'heure.

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Adresse du Bureau

Marrakech, Maroc

Immeuble Riad Nawal G, Bureau B3
Boulevard Mozdalifa, Marrakech 40000
Extra Mile DMC · Licence N° 16D/19

💡 Conseil de réservation : Envoyez-nous par WhatsApp vos dates de voyage, la taille du groupe et quel circuit vous intéresse. Nous répondrons avec un itinéraire personnalisé et un tarif — généralement en moins de 15 minutes. Sans engagement.

Horaires d'Ouverture

Tous les horaires sont en heure du Maroc (GMT+1). En dehors de ces horaires, laissez-nous un message — nous répondrons dès le lendemain matin.

Jour	Horaires	Délai de réponse
Lundi – Vendredi	08:00 – 20:00	Moins de 30 min
Samedi	09:00 – 18:00	Moins de 30 min
Dimanche	09:00 – 14:00	Moins d'1 heure
Jours fériés	Limité	Prochain jour ouvrable

Trouver Notre Bureau

Notre bureau est sur le Boulevard Mozdalifa dans le quartier Guéliz de Marrakech — le centre moderne, à environ 10 minutes en taxi de la place Jemaa el-Fnaa.

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